Trocas, devoluções e reembolsos

Direito de arrependimento

Você pode desistir de compras feitas pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, a restituição é integral, inclusive do frete originalmente pago, e a devolução não terá custo para você. Não cobramos taxa de reabastecimento. É permitido abrir a embalagem e experimentar a peça de forma razoável.

Trocas de tamanho ou cor

A BRAVMEN oferece trocas voluntárias de tamanho ou cor em até 30 dias corridos após a entrega, mediante disponibilidade, desde que a peça não tenha sido lavada, alterada, danificada ou utilizada além da experimentação. Após os 7 dias do arrependimento legal, eventuais custos de transporte por preferência pessoal serão informados antes da autorização.

Defeitos, avarias ou produto incorreto

Se receber um produto defeituoso, avariado ou diferente do solicitado, entre em contato. A BRAVMEN arcará com os custos necessários para corrigir erros de envio e defeitos cobertos pela legislação. Respeitamos os prazos e soluções do Código de Defesa do Consumidor, inclusive o prazo de reclamação de 90 dias para produtos duráveis, contado conforme a natureza do defeito.

Como solicitar

Envie um e-mail para bravmenshop@gmail.com com o número do pedido e o produto envolvido. Nossa equipe orientará a troca ou devolução. Uma solicitação de arrependimento feita dentro do prazo legal será respeitada mesmo que as instruções de postagem sejam enviadas depois.

Reembolsos

Nos casos de arrependimento legal, iniciaremos sem demora o procedimento de estorno integral pelo meio de pagamento original, como Pix ou cartão. O prazo para disponibilização do valor poderá depender da instituição financeira.